ATAC ha espresso soddisfazione per la recente delibera dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), un esito positivo di un dialogo costruttivo avviato con l’ente. Questa decisione non solo ha permesso di affrontare le problematiche emerse tra il 2021 e il 2023, ma ha anche aperto la strada allo sviluppo di nuovi servizi e al miglioramento delle relazioni con la clientela, ponendo particolare attenzione alle categorie più vulnerabili.
Delibera e impegni specifici
La delibera segna la conclusione del procedimento avviato dall’AGCM nei confronti di ATAC lo scorso febbraio, imponendo impegni specifici all’azienda.
Commento del Direttore Generale
Il Direttore Generale di ATAC, Paolo Aielli, ha commentato l’importanza di questo riconoscimento: “La delibera dell’AGCM, che ha accolto gli impegni presentati da ATAC, rappresenta un forte incentivo per intensificare il processo di trasformazione che l’azienda ha avviato negli ultimi anni. Abbiamo puntato sulla digitalizzazione, sulla centralità del consumatore e su investimenti in mezzi e infrastrutture“. Aielli ha aggiunto che alcuni risultati sono già tangibili, come l’introduzione di nuovi autobus, mentre altri, come i nuovi tram e la nuova app ATAC, saranno disponibili a breve. Quest’ultima offrirà una serie di servizi legati alla geolocalizzazione e la possibilità di richiedere rimborsi in caso di disservizi, come evidenziato dall’AGCM nel suo provvedimento.
Passo significativo per ATAC
La decisione dell’AGCM rappresenta quindi un passo significativo per ATAC, che continua a lavorare per migliorare l’esperienza dei propri utenti e rafforzare la propria posizione nel settore del trasporto pubblico.